又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到(dào)就近苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这一(yī)苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给博(bó)易大师的(de)客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位、不(bù)能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经(jīng)理的(de)联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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