又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货公司的(de)账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最后才知道(dào)是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大(dà)师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提(沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家tí)供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者要有期沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家(qī)货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预案，防范于(yú)未然。

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