4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显示，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作人(rén)员(yuán)通过(guò)简单交流(liú)后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细(xì)致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球，售价分(fēn)别(bié)为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事，72小时是几天，72小时是几天几夜4px;'>72小时是几天，72小时是几天几夜Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现(x72小时是几天，72小时是几天几夜iàn)的两位工作人(rén)员(yuán)及(jí)其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下(xià)午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安(ān)沟通称被(bèi)展台(tái)工(gōng)作人员推(tuī)了一(yī)下(xià)，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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