金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实经纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机(jī)构不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得干(gàn)预(yù)经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规(guī)定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构提供的(de)经(jīng)纪(jì)服务由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋(wū)交易(yì)合(hé)同、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费由交易(yì)各方根据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市(shì)场(chǎng)供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率越低的(de)原(yuán)则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或(huò)渠(qú)道(dào)，公示服务(wù)项目、服务内容(róng)和(hé)收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地(dì)产互联(lián)网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范(fàn)文(wén)本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通(tōng)过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员不得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工(gōng)、传输他(tā)人个(gè)人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提(tí)供或(huò)者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得(dé)收集个(gè)人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁乡建设(shè)部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机(jī)构将经纪(jì)服务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查(chá)处(chù)“黑中介”把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁、侵犯个人信(xìn)息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市(shì)场(chǎng)平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查(chá)处不按(àn)规定明码标价(jià)、操纵经纪服务(wù)收费等(děng)违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规的(de)行(xíng)为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合(hé)法权益(yì)等情(qíng)形的(de)，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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