又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影佛系心态是什么意思(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多家期佛系心态是什么意思货公(gōng)司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障会导致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的(de)一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的佛系心态是什么意思(de)应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然。

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