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　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服即可(中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内(nèi)业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久ine-height: 24px;'>中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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