金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全(quán)具(jù)有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产市(shì)场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所在地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的(洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害de)一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房(fáng)屋(wū)交易(yì)合(hé)同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事(shì)人委托提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。 洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门(mén)店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项目和(hé)收费标(biāo)准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一(yī)的(de)经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使(s洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害hǐ)用客户个(gè)人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收(shōu)集(jí)个人信息(xī)和(hé)房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服(fú)务(wù)平(píng)台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布的(de)房(fáng)源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整(zhěng)治力(lì)度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务纳(nà)入(rù)房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高(gāo)于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈等综(zōng)合(hé)措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违(wéi)反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)相关违法违(wéi)规(guī)信(xìn)息，市(shì)场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信(xìn)息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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