11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà魏承泽作品集 魏承泽一类的作者)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。魏承泽作品集 魏承泽一类的作者p>

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