4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管女生有感觉了是怎么样的呢理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份(女生有感觉了是怎么样的呢fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安(ān)全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治女生有感觉了是怎么样的呢理对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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