11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排(pá究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷i)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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