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　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化建设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

融为一体到底有多舒服，两人融为一体的描写　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和(hé)提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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