一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学术论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此(cǐ)向金融从业人员发起采访后发现，答案(àn)主要集中在以下几(jǐ)个(gè)方面：写企业宣(xuān)传稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满了(le)期待(dài)，有人(rén)并(bìng)不乐观，也有人(rén)表(biǎo)示担忧。

率先落(luò)地于哪些金融场景“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们的生(shēng)命带来了(le)基(jī)础，那(nà)亲情便是对(duì)生命的深刻赋予(yǔ)。它(tā)不由基因(yīn)驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不(bù)透露答(dá)案(àn)，你能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗(ma)？最(zuì)近，招行(xíng)信用(yòng)卡在官(guān)方(fāng)微信公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情(qíng)信用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融(róng)行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗000; line-height: 24px;'>48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗)过，这并不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招行(xíng)信用(yòng)卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求出发(fā)，对内容生产(chǎn)、金融(róng)产(chǎn)品(pǐn)与合作伙伴生态，实(shí)践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智能技术来生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特性的角(jiǎo)度出发(fā)，展开了有趣、有意义(yì)的实验(yàn)。有金融(róng)业人(rén)士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美(měi)行业研究报告。据(jù)该(gāi)团队(duì)介绍，“从过(guò)程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具(jù)有(yǒu)较高水平(píng)，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成(chéng)的(de)报告(gào)仍具(jù)有以下问题(tí)：在标点和术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错(cuò)误、无(wú)法得(dé)知引用数(shù)据来源及可靠(kào)性、部分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融(róng)从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询(xún)知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣(xuān)传、接待(dài)以及内容(róng)生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂(chuí)类领域(yù)的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评估，专业(yè)分析等。”有银行金融(róng)科(kē)技负责人向(xiàng)记(jì)者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在(zài)众多(duō)的畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银(yín)行(xíng)客(kè)服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工(gōng)智能(néng)，能把天聊(liáo)死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融科(kē)技公司(sī)技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰(jié)在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力(lì)和底(dǐ)层的大(dà)规模语言模型(xíng)能(néng)力。关(guān)于(yú)对话能(néng)力，在金融领域对话的应用场景(jǐng)会很多(duō)，比(bǐ)如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能(néng)力(lì)，除了(le)生成对话、生(shēng)成图片(piàn)外(wài)，还带(dài)来的一个(gè)惊(jīng)喜，就是(shì)涌(yǒng)现出(chū)了思维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复(fù)杂的(de)任(rèn)务分解成(chéng)一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的(de)应(yīng)用(yòng)范围，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的(de)脑(nǎo)力劳动、辅助(zhù)做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图。

48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗ecoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea-1.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达(dá)到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用(yòng)，无论(lùn)是银行，还是(shì)科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团(tuán)发(fā)布(bù)研(yán)报称之为(wèi)“史上(shàng)增长最(zuì)快(kuài)的消费者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂(fēng)拥(yōng)而至我们的网(wǎng)站，但我们(men)的网络资源(yuán)是有(yǒu)限(xiàn)的(de)。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提供更好的服(fú)务(wù)。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任(rèn)务，回(huí)答(dá)常见(jiàn)问(wèn)题或提供有(yǒu)关(guān)产品和服务的详细(xì)信息(xī)。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的(de)任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见解和分析，使银(yín)行(xíng)能够快速轻松(sōng)地获得对其运营(yíng)的(de)宝贵见解，并做出更明(míng)智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大和通用(yòng)，从(cóng)而使银行能(néng)够将其(qí)用于更(gèng)广泛的任务和应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融(róng)应用场景下(xià)不(bù)是简单的闲聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真(zhēn)人回复，还要(yào)有(yǒu)领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不难看出，该技术还(hái)有(yǒu)待(dài)完善，或者说还(hái)不(bù)能独立(lì)使用，而是需要人工配合(hé)。一(yī)位(wèi)银行的技术负责人向21世纪(jì)经济报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落(luò)地，也(yě)许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是(shì)一项重要的科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和(hé)风险。据其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训(xùn)练出来的(de)，这意味(wèi)着它(tā)在(zài)回(huí)答问题(tí)可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传(chuán)播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉(sù)记者，如同其(qí)他人工智能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既(jì)可(kě)以是提升效率的(de)工具，解答人们的各(gè)种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至(zhì)编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可(kě)能(néng)被绕过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害的(de)活(huó)动。

比如，对网络安全行业来(lái)说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开(kāi)展社(shè)工攻击(jī)，也成(chéng)为网络防御者的(de)有力工具。因此(cǐ)，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继被不少(shǎo)机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是模型目前仍(réng)然会(huì)生成一些虚假错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的(de)安全问(wèn)题(tí)，他认为，从安(ān)全(quán)防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意(yì)的(de)活动和恶意代码，避(bì)免其(qí)向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏(lán)，提(tí)升(shēng)恶意人员(yuán)利(lì)用其生(shēng)成恶意内容(róng)、开(kāi)展恶意活动(dòng)的门槛。

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