又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在(zài)等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖不了(le)，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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