国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案客(kè)在5月21日国(guó)泰航班CX987上的(de)经历(lì)，再次向受影响的乘(chéng)客和社会各界表示诚挚的(de)歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三(sān)位涉事的空(kōng)中服(fú)务员予(yǔ)以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员(yuán)工严重违反(fǎn)公司规(guī)章制度及道德(dé)准(zhǔn)则的行(xíng)为(wèi)，国泰航(háng)空将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不(bù)姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件再次(cì)发生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨(kuà)部(bù)门的工作(zuò)小组作出全(quán)面(miàn)检讨，重新审视(shì)我们的(de)服务流程、人员培训和(hé)相关制(zhì)度(dù)，进一步提(tí)升国泰航空的服务品质(zhì)；其(qí)中最重要的，是(shì)确保所有国泰(tài)员工必须(xū)尊重来自(zì)不同背(bèi)景及(jí)文化的旅客(kè)，在(zài)所(suǒ)有(yǒu)的(de)服务地(dì)区均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感(gǎn)谢社(shè)会各界对于(yú)国(guó)泰航空的持(chí)续关注(zhù)和(hé)监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意的(de)旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘务(wù)员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人员在(zài)飞机飞行过程中，不(bù)间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英文， 那(nà)他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅客努(nǔ)力使用自(zì)己(jǐ)会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文(wén)的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被(bèi)取笑(xiào)。”该(gāi)网友称(chēng)。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填(tián)写入境(jìng)创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案卡(kǎ)时，同样得(dé)到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空(kōng) 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不(bù)愉(yú)快经历，对此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空一直以来致力(lì)于为旅客提(tí)供(gōng)高品(pǐn)质的服务，对于(yú)此次事件高度(dù)重视。我(wǒ)们(men)已(yǐ)经联系(xì)相关(guān)旅客进一(yī)步了(le)解情况(kuàng)，并会进行严(yán)肃调查处理。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)们对(duì)于(yú)此事件给大家带来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视(shì)旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空中空服员的飞行(xíng)任(rèn)务，即时(shí)展开内部调(diào)查。

　　该(gāi)事(shì)件引发(fā)了网友(yǒu)的集(jí)体声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)也下场表(biǎo)态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘客需求提供毛毯，是(shì)机上(shàng)服务(wù)的常见项(xiàng)目。明明能(néng)听(tīng)懂乘客的(de)话，相关服务需求也在航(háng)司规定的(de)服务范围内，空乘却(què)装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视。凭什么觉得不会说创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案英语或粤语的(de)乘客就低人一等？

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