4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵有万般不舍啥意思(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhò纵有万般不舍的下一句是什么成语，纵有万般不舍啥意思ng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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