11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

需要和须要意思的区别简单理解，必须与必需的区别通俗易懂gfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到(dà需要和须要意思的区别简单理解，必须与必需的区别通俗易懂o)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服(fú)务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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