又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很(hěn)多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术(shù)岗与软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话(huà)来(lái)解决下单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者(zhě)要(yào)有期货公司的(de)客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易(yì)风(fēng)险的一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

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