4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％ <张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语/p>

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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