4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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