金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构备案制度(dù)。全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可(kě)单(dān)独提供的(de)额外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在(zài)利(lì)用房源客源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为(wèi)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代办(bàn)贷款等额(é)外(wài)服(fú)务，每项服(fú)务可(kě)以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求(qiú)关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越(yuè)低的(de)原(yuán)则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费前(qián)应当向交易当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得强制(zhì)要求加入(rù)平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行(xíng)业(yè)组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁(lìn)合(hé)同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办(bàn)理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护(hù)。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国(guó)个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露(lù)或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集(jí)个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源(yuán)核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)将经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思)纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法查(chá)处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权益等情形(xíng)的(de)，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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