11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如(rú)因系统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米在28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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