又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人(rén)士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易(yì)大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查匚字旁的字有哪些，区字旁的字，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致(zhì)无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交匚字旁的字有哪些，区字旁的字易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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