一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了(le)代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业(yè)，会有哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣(xuān)传稿、写研(yán)报、做客(kè)服、做催收、营销、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观(guān)，也(yě)有人表(biǎo)示担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都(dōu)是基因的载体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来(lái)了基(jī)础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角度对(duì)亲情做出(chū)了不一样的(de)阐述。如果不透露(lù)答案，你(nǐ)能想到这是聊(liáo)天机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信(xìn)用卡在官方(fāng)微信(xìn)公(gōng)众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不过，这并(bìng)不能(néng)严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招(zhāo)行(xíng)信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生态(tài)，实践了自己(jǐ)的思(sī)考(kǎo)和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来生成内容）模型生成(chéng)特性的角度出发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有意义的实验。有金融业(yè)人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不出材料(liào)，也(yě)许可以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人这么(me)做(zuò)了(le)。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能(néng)否用于研究报告(gào)撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃(yuè)博团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美(měi)行业研究(jiū)报(bào)告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约(yuē)1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰写等方面(miàn)均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译(yì)模式(shì)形成的报告仍具(jù)有以下问(wèn)题：在(zài)标点和术语方面存在明显错误、无法得知引(yǐn)用数据来源及可靠(kào)性、部(bù)分复杂语句(jù)翻译(yì)后表意不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客(kè)服产(chǎn)品咨(zī)询知识库等(děng)方(fāng)面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于(yú)宣传、接待以及(jí)内容生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出(chū)现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直(zhí)言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服(fú)务。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客服被(bèi)提及得更多。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电子客(kè)服，并不能(néng)称得上是(shì)人工智能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服(fú)、智能(néng)催(cuī)收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关(guān)村科金技术(shù)副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪经济报道(dào)记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对话(huà)能力和底层的(de)大规(guī)模(mó)语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领域对话的(de)应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了(le)思(sī)维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分解成(chéng)一步(bù)步的子任务。这就(jiù)大幅拓展了(le)AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代(dài)简(jiǎn)单重复(fù)的体力(lì)劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些(xiē)复杂的脑(nǎo)力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营(yíng)销文(wén)案(àn)撰写、根据(jù)文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么(me)用，交互的(de)内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因(yīn)为还在(zài)摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是科技公(gōng)司(sī)，都表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出(chū)就在社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银(yín)集团发布研(yán)报称之为“史(shǐ)上增(zēng)长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多人在最(zuì)近一小时内(nèi)蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但我们(men)的网络资源是有(yǒu)限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可(kě)以通(tōng)过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提供(gōng)更好的服(fú)务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务(wù)的详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客(kè)户服务(wù)代(dài)表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体(tǐ)效率和(hé)客户(hù)满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成见解(jiě)和(hé)分(fēn)析，使银行能够快速(sù)轻松地获得对(duì)其运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会(huì)变得更加强大和通用，从(cóng)而(ér)使银(yín)行能够将其用于更广泛(fàn)的(de)任务和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融(róng)应(yīng)用场(chǎng)景下不是简单的闲(xián)聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复(fù)，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性(xìng)和可控(kòng)性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医(yī)美行业研究报告(gào)也不难看出，该技术还有待(dài)完善，或者说还不能独立使用，而是需要人(rén)工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的(de)科(kē)技成果，但(dàn)同时面临着(zhe)一些挑(tiāo)战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数(shù)据(jù)集训练出(chū)来的，这意(yì)味(wèi)着(zhe)它在(zài)回答问(wèn)题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥(làn)用个(gè)人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答人们的各种问(wèn)题(tí)、创(chuàng)造出大(dà)学水平(píng)论文，甚至(zhì)编写代(dài)码。同时也可能被(bèi)绕过安全(quán)机制，用(yòng)于实施有害的活(huó)动。

比如(rú)，对网络安全(quán)行(xíng)业来说，既可以用(yòng)来(lái)编(biān)写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御(yù)者的有(yǒu)力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址部分原因是模型目(mù)前仍然(rán)会生成一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题，他认为，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机构需采取针(zhēn)对(duì)性的(de)应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶(è)意的活动(dòng)和恶意代码(mǎ)，避(bì)免其(qí)向恶意人(rén)员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶(è)意(yì)人员利用其生(shēng)成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：珠海业勤税务师事务所有限公司 滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址