点击拨打选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户(hù)服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后1dm等于多少cm 1dm等于多少m，都将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一(y1dm等于多少cm 1dm等于多少mī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实(shí)际(jì)情(qíng)况实(shí)施。

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