又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联(lián)系(xì)到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不(bù)上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等(děng)博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司(sī)自身软件的(de)问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市(kě)以(yǐ)通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的(de)一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

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