又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期(qī)货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不(bù)上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖可能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出(chū)现了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地区一呼百应吾独尊是什么意思生肖，一呼百应吾独尊代表什么生肖一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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