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　　在(zài)拨(bō)号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一(yī)客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么话占线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可(kě)行的(de)实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么)约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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