交通(tōng)运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息(xī)办(bàn)公(gōng)室(shì)秘(mì)书局发布(bù)切实做好网(wǎng)约(yuē)车(chē)聚合平台规范管理有(yǒu)关工作的通知(zhī)，压实(shí)企业责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚(jù)合平台(tái)及合(hé)作(zuò)网约车平合公司如(rú)实向(xiàng)乘客提(tí)供车(chē)辆牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公司结合(hé)各自服(fú)务内容，依(yī)法建(jiàn)立健全咨询(xún)服(fú)务(wù)和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处(chù)理乘(chéng)客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有关部门要根据(jù)法定职责保持(chí)打击非法(fǎ)营运高压态势，对(duì)存在违法违规行为的(de)网约车聚合平(píng)台(tái)及(jí)合作网约车(chē)平台公司要公开曝光。

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