金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提供的额外(wài)服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部拖鞋买刚好的还是大点的 拖鞋有必要买大一码吗(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地(dì)产(chǎn)市场健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等(děng)经纪服(fú)务的(de)机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办(bàn)理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等(děng)。延伸服务(wù)是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易(yì)当事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费(fèi)由交易各(gè)方根据(jù)服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因素(sù)协商确(què)定。房地产经纪(jì)机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别(bié)明确服务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收(shōu)费前(qián)应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)强制要求加入(rù)平(píng)台的房地产经纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪(jì)服务(wù)收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同(tóng)、经纪(jì)服务(wù)合同示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网(wǎn拖鞋买刚好的还是大点的 拖鞋有必要买大一码吗g)签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人(rén)信息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开(kāi)他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露或(huò)非法使(shǐ)用客(kè)户个(gè)人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布(bù)的房源(yuán)信息(xī)，应当通(tōng)过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台(tái)向(xiàng)交易(yì)当事人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管，除交易当事人提出(chū)明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治(zhì)的重要内(nèi)容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会(huì)同有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规(guī)纳(nà)入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规(guī)则，引导房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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