20日，Luneurs 发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。

　　在此之(zhī)前，宝马MINI 20日下(xià)午发文就“冰淇(qí)淋事件”致歉称，MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

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