4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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