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95311怎么转人工服务，95311怎么转人(rén)工服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网的客(kè)服(fú)体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势(shì)，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重重)赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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