交通运输(shū)部办公厅、工业和信息化部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、公(gōng)安部办公厅、国(guó)家市(shì)场监(jiān)督(dū)管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘书局发布切实做好网约(yuē)车聚合平台(tái)规范管理有关工作的(de)通知，压实企业责任，保障乘客(kè)和(hé)驾驶员合法(fǎ)权益。督促网约车(chē)聚合平(píng)台及合作(zuò)网(wǎng)约(yuē)车(chē)平合公司(sī)如实向乘客(kè)提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本(běn)信息。指导网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司(sī)结合各自服务内(nèi)容，依(yī)法建立(lì)健全咨询服务和投诉处(chù)理(lǐ)的首问负(fù)责制度，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各地(dì)有关部门要根据法定职责保(bǎo)持打击(jī)非法(fǎ)营(yíng)运高压态(tài)势，对(duì)存在(zài)违法(fǎ)违规行为(wèi)的网(wǎng)约车(chē)聚合(hé)平(píng)台及(jí)合(hé)作网(wǎng)约车平台公司(sī)要公开曝光。