4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视(shì)频显(xiǎn)示(shì)，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为(wèi)表示质(zhì)疑后(hòu)，一名(míng)男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传网络后引发(fā)众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是(shì)区(qū)别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

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对于上述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低(dī)35元(yuán)一杯

相(xiāng)关(guān)微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作人(rén)员及(jí)其具(jù)体(tǐ)服务(wù)并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人(rén)员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落在地。

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