又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间(jiān)联系到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均(jūn定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别)在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技(jì)术(shù)部(bù)人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士(shì)第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了(le)，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单(dān)一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发(fā)生定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期(qī)货公司的客(kè)户(hù)经理的联(lián)系(xì)方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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