4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网友热(rè)议(yì)。

有网友发微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台(tái)发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的(de)中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管理不(bù)细(xì)致和工作人(rén)员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快(kuài)。对此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的(de)服务(wù)和(hé)体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不(bù)可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离(lí)现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在(zài)地(dì)。

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