4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)湖南电大几本，湖南长沙电大是几本了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(y湖南电大几本，湖南长沙电大是几本óu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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