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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转(zhuǎn)人工服务直(zhí)接通

　　在(zài)拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行(xíng)的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn无法企及是什么意思，不可企及是什么意思)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了(le)解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节(jié)机(jī)制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施。

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