4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的2000克是多少斤啊业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立(lì)了(le)完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司2000克是多少斤啊在(zài)管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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