4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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