4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huá腰围88是多少 腰围88是多少码n)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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