4月(yuè)20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到(dào)了(le)冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过(guò)简单(dān)交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎ决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思n)理不细致和工(gōng)作人员失职引起了大(dà)家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自(zì)己并改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供(gōng)好的(de)服务(wù)和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可(kě)见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到(dào)了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视(shì)频中出现的两位工作(zuò)人员及(jí)其具体(tǐ)服务(wù)并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要(yào)求(qiú)该(gāi)工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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