一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了(le)代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完(wán)成学术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要集中在以下几(jǐ)个方面(miàn)：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了(le)期待(dài)，有(yǒu)人(rén)并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场(chǎng)景“生(shēng)命(mìng)的舞(wǔ)台(tái)上，我(wǒ)们(men)都是基因的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲情便是对生命的深刻(kè)赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐(chǎn)述。如果不(bù)透露答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡(kǎ)在官(guān)方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于此(cǐ)。据了解，这是金(jīn)融(róng)行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不(bù)能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合(hé)作的结果(guǒ)。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户需求出发，对(duì)内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生成内容）模(mó)型生成特性的角(jiǎo)度出发(fā)，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义的(de)实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的(de)有(yǒu)人这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财(cái)通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告(gào)框架、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时(shí)。从结(jié)果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具(jù)有较高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模(mó)式形成的(de)报告仍(réng)具有以(yǐ)下问题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法(fǎ)得知(zhī)引用数据(jù)来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先(xiān)在(zài)客服产(chǎn)品咨询知识(shí)库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待(dài)以及(jí)内容生成。在技术(shù)门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金(jīn)融科(kē)技(jì)负责人(rén)向记者(zhě)直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购(gòu)买相(xiāng)关服务。在(zài)众(zhòng)多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用于银行(xíng)客服被提及得更多。有人认(rèn)为(wèi)，“当前的电(diàn)子客(kè)服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点(diǎn)，某金融科技(jì)公司技术专家告诉21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道记者，“智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判(pàn)断的(de)智能(néng)语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经(jīng)济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对话(huà)能力和底层的大规(guī)模(mó)语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金融领域对话的(de)应用场景会很多，比如：外(wài)呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关(guān)于语言(yán)模(mó)型(xíng)能力，除了生(shēng)成对话、生成图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任务(wù)分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十)造性工(gōng)作。比如：营销文(wén)案(àn)撰写、根据文(wén)章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程(chéng)度，因为还(hái)在摸索(suǒ)”..一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十....当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是科(kē)技公(gōng)司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨(jǐn)慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出(chū)就在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报(bào)称之为“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活(huó)破亿(yì)仅用了(le)2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们(men)的(de)网站，但我们的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业(yè)如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银行业可以通过多种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提供(gōng)更(gèng)好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回(huí)答常见问题或提供(gōng)有(yǒu)关产品(pǐn)和(hé)服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出(chū)时(shí)间(jiān)专注于更(gèng)复杂或高价(jià)值的任务，从而(ér)提高(gāo)整体(tǐ)效率和客户满意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量数据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够(gòu)快速轻松地(dì)获得对(duì)其(qí)运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变(biàn)得更加(jiā)强(qiáng)大和(hé)通用，从而(ér)使(shǐ)银行能够将其(qí)用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应(yīng)用场景下(xià)不(bù)是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域(yù)知(zhī)识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报(bào)告也(yě)不难(nán)看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说(shuō)还(hái)不(bù)能(néng)独(dú)立使用，而(ér)是(shì)需(xū)要人工配合(hé)。一位(wèi)银(yín)行的技术负责(zé)人向(xiàng)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地，也(yě)许还(hái)需(xū)要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项重要的(de)科技(jì)成果，但同(tóng)时(shí)面临着一些(xiē)挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出(chū)来的(de)，这意味着它在(zài)回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被(bèi)用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率(lǜ)的(de)工具，解(jiě)答人们的各(gè)种(zhǒng)问题、创造出大学(xué)水平论(lùn)文(wén)，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被绕(rào)过安(ān)全机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用(yòng)来编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防御(yù)者的(de)有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协会等），部(bù)分原(yuán)因是模型(xíng)目前仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚假错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问题，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意的活动和(hé)恶意(yì)代(dài)码(mǎ)，避免其(qí)向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提升恶(è)意人员利(lì)用其生成(chéng)恶(è)意(yì)内容、开展恶(è)意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：珠海业勤税务师事务所有限公司 一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十