4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆(bào)料(liào)称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心地教他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋(lín)的(de)中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后(hòu)引(yǐn)发(fā)众多网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联(lián)系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一些关(guān)于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和(hé)报(bào)道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及(jí)其(qí)具体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工(gōng)作(zuò)人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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