4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH）魏承泽作品集 魏承泽一类的作者，披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(魏承泽作品集 魏承泽一类的作者jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有魏承泽作品集 魏承泽一类的作者(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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