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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建设(shè)也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的(de)大(dà)型集团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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