4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(s尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快hī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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