4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒(jù)绝(jué)给中国(guó)访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客(kè)上前询(xún)问(wèn)，工作(z空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同: 24px;'>空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同uò)人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示(sh空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同ì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不细(xì)致(zhì)和工作人员失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自(zì)己并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部(bù)培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个(gè)正(zhèng)式(shì)的公文(wén)格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外(wài)卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌(pái)在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍肴电(diàn)子商(shāng)务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供(gōng)冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出(chū)现的(de)两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后(hòu)被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在(zài)地。

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