4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中国访客发(fā)放冰淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大(dà)家的(de)不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉！我们(men)检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋友(yǒu)提(tí)供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式(shì)的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台(tái)显示(shì)，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元(yuán)和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人(rén)员得(dé)知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车(chē)展期(qī)间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两见字如晤,展信舒颜，展信安的用法位工作(zuò)人员及(jí)其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培(péi)训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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