4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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